«Мы пришли в MindFlow, чтобы собрать знания в одном месте и сделать процессы прозрачными для каждого сотрудника. Команда быстро разложила всё по полочкам: единая база знаний с понятной навигацией, пошаговые инструкции по ключевым операциям, чёткие маршруты согласований и контрольные списки для ввода в должность. Новые сотрудники включаются в работу без перегрузки руководителей, ответы на типовые вопросы находятся за секунды, а ошибки при передаче задач практически исчезли»
Результат за первый месяц: срок ввода в должность продавцов и менеджеров сократился с четырнадцати до пяти дней, доля типовых вопросов, закрываемых по базе знаний без участия наставников, выросла с тридцати до семидесяти четырёх процентов, среднее время поиска нужной инструкции уменьшилось с десяти до трёх минут, число ошибок при оформлении и комплектации заказов снизилось на тридцать девять процентов.